FAQ - Questions fréquentes

L'installation s'effectue par vos propres soins en suivant les instructions du guide livré avec la machine. Tous nos modèles sont en effet auto-installables.

Nous sommes fabricants de nos machines et les commercialisons en direct. Pas d'intermédiaire, la garantie du meilleur prix assurée. Contactez-nous au 01 56 30 10 90 ou remplissez le formulaire de demande de devis en haut à droite de votre écran.

Dans le cas de préparation de l’envoi d’un mailing par exemple, ou de dépose du courrier après l’heure limite de dépôt du courrier, il est possible d’imprimer une date postérieure à la date à laquelle ils ont été affranchis. Cette fonction est accessible dans le menu de la machine à affranchir.

Attention, il faut respecter la grille tarifaire La Poste en vigueur au moment du dépôt.

Sur ou sous affranchis ? Sous réserve que les empreintes soient complètes et lisibles, en les faisant reconnaitre à son bureau de dépôt dans les deux jours ouvrables suivant la date imprimée. Dans le cas de plis sous affranchis, il est aussi possible de procéder à un complément d’affranchissement en utilisant le « mode ajout » (voir ci-dessous)

Défectueux ou «fautés» ? Dans ce cas la machine vous demandera d'imprimer un rapport d'incident que vous devrez présenter à votre bureau de dépôt dans les deux jours ouvrables suivant la date imprimée.

Les envois affranchis doivent être déposés dans le bureau d’attache ou de dépôt (au guichet ou dans le local qui vous sera indiqué) mentionné dans les Conditions particulières du « Contrat d’utilisation d’une machine à affranchir », sauf pour les machines à affranchir de type tpMAc ou vous pouvez déposer votre courrier (hors recommandés et envois Destinéo) dans n’importe quelle boite aux lettres de rue de votre département.

En France, il n'est pas possible d'acheter sa machine à affranchir. Vous devez obligatoirement souscrire un contrat de location auprès d'un entreprise autorisée par La Poste à commercialiser les machines. Francotyp fait partie des fabricants autorisés à commercialiser leurs propres machines à affranchir. Vous pouvez ainsi souscrire un contrat de location directement auprès de nous.

Plus économique : nos machines sont économes en encre, vous affranchissez au juste prix et, bénéficiez du tarif machine à affranchir.

Plus rapide : vous affranchissez rapidement votre volume de courriers et n'avez plus besoin de vous déplacer au guichet de la Poste.

L’empreinte d'affranchissement à zéro sert, par exemple, à rectifier la date d’un courrier qui aurait été affranchi la veille mais déposé seulement au bureau de dépôt le lendemain.

Après avoir sélectionné la fonction empreinte à zéro sur votre machine, Il suffit ensuite de repasser le courrier dans la machine à affranchir. Le courrier comportera alors en final deux empreintes où figurera, le bon tarif sur une et la date de dépôt du jour sur l’autre.

La flamme publicitaire est le logo de votre société, apposé à côté du timbre. C'est un excellent moyen:

- d'augmenter la notoriété de votre marque
- diffuser vos coordonnées web, téléphonique, ou postales
- marquer un événement particulier (fête, anniversaire d'entreprise, etc.)

car elle s'imprime sur chacun de vos envois.

Il s'agit d'une autre façon de nommer une machine à affranchir.

Les envois affranchis doivent être déposés dans le bureau d’attache ou de dépôt (au guichet ou dans le local qui vous sera indiqué) mentionné dans les Conditions particulières du « Contrat d’utilisation d’une machine à affranchir », à la date figurant sur l’empreinte, sauf pour les tpMAc où la validité de la marque d’affranchissement est de 7 jours.

MAi est l'acronyme pour Machine à Affranchir intelligente.

tpMAc est l'acronyme de "très petite Machine à Affranchir connectée". Le principal avantage de ce type de machine provient du fait que le courrier ainsi affranchi peut être déposé dans une boîte aux lettres de rue. Comme une machine à affranchir classique (MAi), une tpMAc est connectée au service de gestion informatisé de La Poste pour la transmission automatique des affranchissements effectués. Le crédit autorisé par La Poste est cependant moindre que pour une machine à affranchir de type MAi, la réservant ainsi aux entreprise affranchissant moins de 30 courriers par jour.

Les horaires de limite de dépôt du courrier sont différents d'un bureau à un autre. Il est préférable de se rapprocher du vôtre pour en connaitre l’horaire. Notez toutefois qu'un courrier affranchi doit être envoyé à la date de son affranchissement, qui est par défaut la date du jour. Vous pouvez modifier la date de l'affranchissement directement depuis l'écran de votre machine FP.

Le mode ajout permet, soit de procéder à un complément d’affranchissement pour des plis « sous-affranchis » ou bien de « corriger » un ou des affranchissements qui auraient été effectués par erreur avec un mauvais produit postal. Il suffit de sélectionner la fonction dans le menu de la machine et se laisser guider.

Pour sa mise en place, vous devez nous fournir le logo de votre entreprise, et nous indiquer toute mention que vous souhaitez voir apparaître aux côtés du logo. Il peut s'agir par exemple de:

- vos coordonnées postales
- votre slogan
- votre numéro de téléphone
- l'adresse de votre site internet

Nos équipes se chargent ensuite de réaliser une composition de ces éléments, puis de générer un fichier au format requis.